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服务营销

作者:王跃梅

状态:

字数 :36万字

更新时间:

书号:

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出版:浙江大学出版社
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作品简介

王跃梅、高海霞、陈颖、吕丽辉编著的《服务营销》重点总结和探索了企业从事服务营销中的核心问题与整个流程,并在总结国内外成功服务营销与管理实践的基础上,系统地介绍了服务营销环境分析的分析方法,同时结合服务中的消费者行为、顾客需求的管理以及关于营销在服务营销中的有效运用等问题,剖析了服务营销的内外部环境。

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作品公告

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